Veel gestelde vragen
Heeft u een vraag over Rebro Cosmetics, onze producten, de webshop of een samenwerking? Hieronder vindt u de antwoorden op de meest voorkomende vragen van consumenten, zakelijke klanten en partners. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Algemeen
Waar zijn de merken van Rebro Cosmetics verkrijgbaar?
De merken die Rebro Cosmetics distribueert zijn verkrijgbaar bij verschillende landelijke retailers en webshops in Nederland en België. Waar een merk precies verkrijgbaar is, verschilt per merk en product. Neem gerust contact met ons op als u wilt weten waar u een specifiek product kunt kopen.
Kan ik als consument bij Rebro Cosmetics bestellen?
Nee. Rebro Cosmetics levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Consumenten kunnen onze merken en producten kopen via de retailers en webshops waarmee wij samenwerken.
Waar kan ik terecht met een klacht over een product?
Heeft u een klacht over een product dat u heeft gekocht? Neem dan in eerste instantie contact op met de winkel of webshop waar u het product heeft aangeschaft. Zij kunnen uw klacht beoordelen en verder met u afhandelen. Heeft u een inhoudelijke vraag over het product, dan kunt u ook contact met ons opnemen.
Waar kan ik terecht met vragen over ingrediënten of gebruik?
Voor vragen over ingrediënten, gebruik of andere productinformatie kunt u contact opnemen met Rebro Cosmetics. Vermeld daarbij bij voorkeur de volledige productnaam, zodat wij u zo gericht mogelijk kunnen helpen.
Ik wil graag bij Rebro Cosmetics werken, waar vind ik vacatures?
Beschikbare vacatures publiceren wij via onze website en andere vacaturekanalen.
Wie kan bestellen in de webshop?
De webshop van Rebro Cosmetics is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten. Wij leveren niet direct aan consumenten.
Heb ik een KvK-nummer nodig?
Ja. Om u als zakelijke klant te registreren heeft u een geldig Kamer van Koophandel-nummer nodig.
Hoe maak ik een account aan?
Via de webshop kunt u zich registreren als zakelijke klant. Na controle van uw gegevens wordt uw account geactiveerd en kunt u inloggen en bestellen.
Is er een minimale bestelwaarde?
Er geldt geen minimale bestelwaarde. Bij bestellingen vanaf € 200,- excl. btw wordt uw bestelling gratis verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf € 200,- excl. btw worden gratis verzonden. Bij een lager orderbedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Na verzending van uw bestelling ontvangt u de factuur per e-mail.
Hoe kan ik betalen?
Betaling vindt plaats op basis van facturering. Voor nieuwe en bestaande klanten gelden de met Rebro Cosmetics afgesproken betalingsvoorwaarden.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf € 200,- excl. btw worden gratis verzonden. Bij een lager orderbedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken wij wat er nog mogelijk is.
Wat moet ik doen als er iets niet klopt met mijn bestelling?
Is er iets niet in orde met uw bestelling? Neem dan binnen drie werkdagen contact met ons op. Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende afhandeling.
Kan ik als buitenlandse zakelijke klant bestellen?
Neem hiervoor contact met ons op. Wij bekijken graag welke mogelijkheden er zijn voor levering buiten Nederland.
Ik zie geen prijzen, hoe kan dat?
Onze prijzen zijn alleen zichtbaar voor geregistreerde zakelijke klanten. Log in met uw account om de prijzen te bekijken. Heeft u nog geen account? Dan kunt u zich registreren met een geldig Kamer van Koophandelnummer.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Nee. Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven exclusief btw.
Is een uitverkocht artikel later weer leverbaar?
In veel gevallen wel. Een uitverkocht artikel kan opnieuw worden aangevuld, maar dit verschilt per product. Neem gerust contact met ons op als u wilt weten wanneer een specifiek artikel weer wordt verwacht.
Samenwerken met Rebro Cosmetics
Ik wil mijn merk door Rebro Cosmetics laten distribueren, hoe werkt dat?
Rebro Cosmetics werkt samen met cosmetica- en verzorgingsmerken die passen binnen onze markt, expertise en retailkanalen. Heeft u een merk dat u in Nederland of de Benelux wilt laten groeien? Neem dan contact met ons op en stuur informatie over het merk, het assortiment, de positionering en de huidige distributie. Wij bekijken vervolgens of er mogelijkheden zijn voor een samenwerking.
Ik ben retailer en wil een merk van Rebro Cosmetics opnemen, met wie neem ik contact op?
Heeft u interesse in één of meerdere merken uit ons assortiment? Neem dan contact met ons op. Wij brengen u graag in contact met de juiste collega en bespreken de mogelijkheden voor assortiment, distributie en ondersteuning.
Kan Rebro Cosmetics displays en POS-materiaal ontwikkelen?
Ja. Met onze in-house designers ontwikkelen we displays en POS-materiaal die passen bij het merk én de winkelvloer. We begeleiden het volledige traject van concept en ontwerp tot productie en uitlevering, waarbij we rekening houden met merkidentiteit, praktische uitvoerbaarheid en de eisen van de retailer.
Kan ik samples of uitgebreidere productinformatie aanvragen?
Ja. Bent u retailer, inkoper of zakelijke klant en wilt u meer weten over een merk of product? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen aanvullende productinformatie, beeldmateriaal en, indien beschikbaar, samples verzorgen.